なぜ現場のフォローが要るのか
SES のエンジニアは、毎日を客先で過ごします。かけはしテックの人と会うのは、月 1 回の面談だけという人もいます。それでも、働く時間の管理と体制の調整は、雇っているかけはしテックの仕事です。話を聞く場を決めておかないと、困りごとや辞めたい気持ちに、手遅れになってから気づきます。
このタブで使う 5 人（かけはしテック・作り物）
いまの仕事・時間・言葉は作り物です。名前のある人は、ほかのタブと同じかけはしテックの人です。
面談の間隔
営業のフォロー面談の間隔は、法律では決まっていません。入ったばかりのころは短く、落ち着いたら月 1 回、節目（契約の更新・案件の終わり）の前は早めに、と会社で決めておきます。年 1 回の健康診断とストレスチェック、長い時間働いた人への医師の面接指導は、法律で決まっています。
面談の間隔の決まり（かけはしテックの例） 考え方のヒント
「年 1 回」の行のほかは、会社で決める間隔の例です。月 1 回の面談は、勤務表の締め（月末）の後に置くと、先月の時間外を見ながら話せます。
辞めたい兆し
辞めたい気持ちは、急に言葉になるわけではありません。勤務・言葉・行動・周りの声の、小さな変わり方が重なります。1 つの兆しで決めつけず、重なりと続き方を見ます。体や心の兆しとも重なるので、そちらは先に手を打ちます。
兆しの 4 つの見どころ 考え方のヒント
練習: フォローの記録から、手を打つ順番を決める（人と記録は作り物） 考え方のヒント
10 月の半ば、坂本と藤井が 5 人のフォローの記録を持ち寄りました。1 人ずつ、手を打つ時期を 3 つから選んでください。答え合わせで、見本の順番と、最初の一手が出ます。
話の聞き方
フォローの面談は、評価の場ではなく、困りごとと希望を聞く場です。周りに聞こえない場所で、遮らずに最後まで聞き、聞いたことと、会社がすることを分けて返します。健康の話は人事と医師に、目的に合わせて社外の相談先につなぎます。
言い方の例 考え方のヒント
決めたことを残す形
フォローの記録・フォロー面談のメモ・上げる先の表です。フォローの記録には、上の練習のいまの中身が入ります。そのままコピーして、表計算や文書に貼って使えます。
フォローの記録（手を打つ順番の表） 考え方のヒント
見本の順番に並びます。体調の話の中身（病名・通院・薬）は、この表に書きません。
フォロー面談のメモ（Markdown） 考え方のヒント
上げる先の表（兆しごとの最初の一手） 考え方のヒント
上げる先の人は、かけはしテックの例（作り物）です。自分の会社の名前と連絡先に置き換えます。
落とし穴
客先で働く人のフォローで、よくはまる所です。
AI 時代のフォロー（AI で変わる所・任せない判断・入れない線）
面談のメモの要約や、勤務の数字の見張りは AI で速くなります。そのぶん、本人と話す時間を増やします。辞めそうか・不調かを決めるのは人で、面談の生の言葉と体調の話は AI に入れません。
チェックリスト
自分の会社のフォローの決まりを見直したら、チェックを付けてください（この端末にだけ残ります）。考え方のヒント